Prix et taxes
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et incluent la TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %), sauf indication contraire. Les taxes applicables sont calculées au moment du paiement, selon les règles de Revenu Québec. Des frais supplémentaires (ex. : livraison) seront clairement indiqués avant la confirmation de la commande.
Méthodes de paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard) et plateformes sécurisées (ex. : PayPal, Stripe). Les transactions sont protégées par des normes de sécurité PCI DSS. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté pour le choix du mode de paiement.
Traitement de la commande
Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de votre commande. Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. En cas de problème (ex. : rupture de stock), nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour proposer une solution (remboursement ou remplacement).
Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, contactez nous le plus tôt possible à l’adresse suivante : herborika@outlook.com
POLITIQUE DE RETOUR
DROIT DE REFUS
En raison de la nature de nos produits, la majorité des produits ne peut être repris ni remboursés. Pour les articles non corporels défectueux, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution. Un retour à vos frais pourrait être envisagé, suivi d’un remboursement, dans un délai maximal de 30 jours. Pour tout dommage lié au transport, avisez-nous dans les 24 heures suivant la réception.
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de refuser un service, d’annuler une commande, de modifier ou supprimer du contenu sur le site, ou de suspendre une commande, que vous respectiez ou non ces Modalités et Conditions.
EXACTITUDE DES INFORMATIONS
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations sur notre site, sans pouvoir la garantir totalement. Nous pouvons refuser ou annuler une commande si un article présente une erreur de description ou de prix. Sauf indication contraire, les prix sont en dollars canadiens.
Les produits, offres, prix, disponibilités et caractéristiques peuvent changer sans préavis. Si un produit commandé est indisponible ou impossible à livrer pour des raisons hors de notre contrôle, nous annulerons la commande et rembourserons les sommes payées.
En cas de non-conformité d’un produit, votre seul recours est de le retourner dans son emballage original pour un remboursement, selon notre politique de retour ci-dessus.
AUTRES QUESTIONS
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