Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 16 mars 2025

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Chez HERBORIKa, nous valorisons votre confiance et nous engageons à protéger vos renseignements personnels. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site www.herborika.com ou effectuez un achat.

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1. Responsable de la protection des données

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Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, contactez notre responsable :

·       Nom : Karine Talbot

·       Courriel : herborika@outlook.com

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2. Données collectées

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Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour offrir nos services :

·       Lors d’un achat : Nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, données de paiement (traitées par notre partenaire sécurisé, ex. Stripe ou PayPal).

·       Navigation : Adresse IP, type d’appareil, pages visitées (via Google Analytics).

·       Infolettre : Courriel (si vous vous inscrivez volontairement).

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3. Utilisation des données

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Nous utilisons vos renseignements pour :

·       Traiter et expédier vos commandes.

·       Vous envoyer des mises à jour sur vos achats ou notre infolettre (avec votre consentement).

·       Améliorer notre site grâce à des analyses anonymisées.​

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4. Partage des données

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Vos données ne sont partagées qu’avec :

·       Nos partenaires logistiques (ex. Postes Canada) pour la livraison.

·       Nos processeurs de paiement sécurisés.

·       Les autorités légales, si requis par la loi.

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5. Conservation et sécurité

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·       Durée : Vos données sont conservées 5 ans pour les commandes (obligations fiscales), 2 ans pour l’infolettre (sauf désinscription).

·       Sécurité : Nous utilisons des serveurs sécurisés, un chiffrement SSL, et des mots de passe robustes pour protéger vos informations.​

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6. Vos droits

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Vous pouvez :

·       Accéder à vos données ou demander une copie.

·       Corriger des informations inexactes.

·       Retirer votre consentement (ex. désinscription infolettre).

·       Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
Contactez-nous à [info@herborika.ca] pour exercer ces droits.

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7. Cookies

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Nous utilisons des cookies pour :

·       Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels).

·       Analyser les visites (Google Analytics, anonymisées).
Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels via votre navigateur, mais cela peut affecter votre expérience.

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8. En cas d’incident

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Si une fuite de données survient, nous aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées dans les meilleurs délais, tout en prenant des mesures pour limiter les risques.